DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES:
Si has comprado en Pichí Pichá y no estás convencida con tu compra, crees que no has acertado con el color o simplemente has cambiado de opinión...¡te lo ponemos muy fácil! Escríbenos un email a gestión@pichipicha.com y te explicaremos cómo debes hacer para devolvernos el paquete, tienes 30 días para hacerlo. Eso sí, debes devolverlo del mismo modo en el que te llegó, con sus etiquetas y embalaje original correspondiente y sin signos de haber sido usado para que podamos ponerlo de nuevo a la venta.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Nuestra política, cumpliendo con la ley vigente, te ofrece 14 días desde la fecha de recepción para devolver cualquier artículo comprado en pichipicha.com. No tienes que darnos ninguna explicación, lo aceptaremos sin más (si está en perfectas condiciones), ¡aunque nos ayudará saber cuál es el motivo para mejorar tu experiencia de compra y la de otras personas!

CAMBIOS: 
De igual modo, si lo que te interesa es cambiar tu producto por otro, contacta con nosotros y te explicaremos cómo hacerlo. Una vez acordado el cambio o devolución, deberás enviarnos el producto a la siguiente dirección: Pichí Pichá, calle Fermín Caballero, 62, 3ºB, 28034, Madrid.

Cuando tu paquete nos llegue, procederemos a supervisarlo para poder ponerlo a la venta posteriormente y, si está todo ok, nos pondremos en contacto contigo para realizar el cambio por el producto que tú elijas. Eso sí, los cambios están supeditados al stock, si no disponemos del modelo o del color, te preguntaríamos qué es lo que quieres hacer, si elegir otro distinto o que te devolvamos el dinero. ¡Tú mandas!

DEVOLUCIONES, SIN COSTE (Excepto Zona Outlet):
¿Y si además te contamos que nosotros nos hacemos cargo de los gastos de devolución? ¡Doble tranquilidad! Como ya te hemos contado, queremos que tu experiencia de compra en pichipicha.com sea lo más satisfactoria posible, por lo que si tienes cualquier duda, sugerencia o crítica -¡constructiva please!- estaremos encantados de atenderte en la dirección de email: estamosaqui@pichipicha.com o en el teléfono: 690659664.

Si se trata de un producto dentro de la Zona Outlet, deberás ser tú quien asuma los costes de devolución ya que el producto tiene un gran descuento aplicado.

¿QUÉ PASA SI NO ES EL PRODUCTO QUE HABÍA PEDIDO?
Upsss… fallo nuestro, antes de nada te pedimos disculpas. Pero no te preocupes, nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida del producto y enviarte la prenda correcta, como siempre, ¡sin coste!

¿Y SI EL PRODUCTO ESTÁ DEFECTUOSO?
Si has recibido un producto en malas condiciones, de entrada te pedimos disculpas. Si quieres agilizar el proceso de cambio o devolución, contacta con nosotros a través de nuestro email estamosaqui@pichipicha.com o de nuestro móvil 690659664. Nos ayudaría que nos enviaras fotos del defecto en tu pichi o tirante para buscar la mejor solución al problema. 

Aunque revisamos exhaustivamente todo el proceso de envío, ¡todos podemos cometer fallos! Valoraremos tu caso y si se trata de un defecto de fabricación gestionaremos la recogida y te enviaremos una prenda nueva.